推薦：執行力
見證 - 學員分享
一天的企業內部培訓，自己深覺課程內容非常貼合工作實際，尤其是小組互動中，團隊成員的頭腦風暴提供了高效創意，實實在在想到了回到工作中具體應該怎樣落地，或者說能為此做點什么。其中印象最深的有三點：
結合實際而言，我所在的部門是綜合門診，每天要面對成百上千的患者和家屬。千人千面，用同樣的標準和流程面對不同的人就會有不同的反應，這時候可能就出現投訴情況，加上每個護士處理問題的能力又參差不齊，就造成了同樣的問題有人能解決、有人解決不了的局面。通常我們都是在投訴發生的時候解決投訴，讓患者滿意。培訓引發了我的思考：為什么不能通過改變自己直接達到讓患者滿意的目的？我們需要從思想上做出改變，把問題想在前面、做好預案，避免問題重復發生，提高患者的滿意度。患者滿意了，自然就會在有需要的時候想到我們，從而實現我們自身的價值！ 二、千斤重擔人人挑，人人頭上有指標 培訓幫助我深切認識到了責任鎖定的重要性，也意識到自己在以往工作中的問題。比如工作任務下達后，自己沒有收到反饋，我就會質問護士為什么還沒有給我結果。今天的課程聽完，才知道原來是我錯了，我沒有明明白白地告訴護士誰要負責哪個項目，什么時間之前完成，預期結果是什么。正因為沒有責任到人，團隊就會出現“大家做就是別人做，別人做就是我不做”的情況，所以最終我也沒有得到預想的結果。 “不怪我！不是我的問題！不是我的責任！因為…所以…”培訓中生動的案例直戳我的內心！這貌似就是我們日常工作中經常說、經常聽到的話，甚至已經習以為常。也正是這些習以為常的話造成了日常工作因執行力不到位導致的無結果。 三、問題+心態=結果 職場人經常把工作中的不良結果歸結于別人，其實真正決定結果的是被大家忽視的“心態”！如果“我”是問題的一部分，那么就先解決“我”的問題，“我”才是一切問題的根源，想要成為問題的受益者，那么就要從“我”來改變。心態決定結果，日常工作中少一些“因為…所以”，換成“即使…我也要…因為…”以結果為導向，對自己負責百分百！遇到問題，大喊一聲，放著我來！ “火車要想跑得快，全靠車頭帶”的年代已經過去了。能人型組織表面高效，可終究不是長久之計。不能依靠個人的執行力，只有建立賦能型組織，創造高效能文化和機制，解放管理層，才能夠持續發展。協同伙伴成長、幫助團隊在成長中收獲成就感，形成良性循環，創建團隊文化、機制、營造良性成長的氛圍，也是管理者修煉的必修課。 |
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